FAQ
1. Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind prinzipiell etwas breiter geschnitten. Um sicherzugehen, das du die passende Größe findest, empfehlen wir einen Blick auf die Größentabelle, die du direkt auf jeder Produktseite findest.
2. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Sollte dein Produkt nicht passen oder du bist aus anderen Gründen unzufrieden, kannst du es selbstverständlich zurücksende. Schreibe dazu einfach eine Nachricht an unseren Support. Nachdem wir deine Nachricht erhalten haben, bearbeiten wir deine Rücksendung in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Unser Support wird dir dann alle weiteren Schritte sowie das Rücksendeetikett zukommen lassen, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
3. Was tun bei Produktionsfehlern?
Bei einem Produktionsfehler kontaktiere bitte unseren Support unter (info.ecktor@gmail.com) Wir kümmern uns schnellstmöglichst um Ersatz oder Erstattung.
4. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl in der Türkei als auch in Deutschland hergestellt. Die Endfertigung erfolgt in Bayern, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten, bevor die Produkte an unsere Kunden versandt werden.
5. Was ist euer Rückgaberecht?
Unsere Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir bitten darum, dass die Ware sauber, ungetragen und unbeschädigt ist. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
!!!! Bitte beachten Sie, dass wir keine Kosten für die Rücksendung übernehmen!!!!
6. Wie wird die Ware versendet?
Wir versenden ihre Bestellung ausschließlich mit DHL, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.